深智城华为智慧城市IOC运营服务方案发布开启智慧城市运营新纪元

  【中国，深圳，5月17日】在华为中国生态大会2021品质服务峰会上，华为携手深圳市智慧城市科技发展集团有限公司（以下简称“深智城”）联合发布了智慧城市IOC运营服务方案，旨在提升城市IOC运营体验，树立建设与运营并重的智慧城市全要素运营理念，将运营推向体系化、平台化、敏捷化、智能化，助力客户数字化转型成功。

  2021年是“十四五”的开局之年，发展智慧城市已成为提升治理能力、加强城市管理、培育数字化的经济的新路径，城市管理者观念正从重建设向建设运营并重转变，因而智慧城市运营也将成为政企数字化转型的必然要求。

  自2013年国家推出第一批智慧城市试点起，在八年时间里已建成了一批特色鲜明的智慧城市，城市持续运营的需求逐步增加。在这一契机下，智慧城市IOC运营服务的诞生将赋予IOC运营以生命力，为城市运行管理注入更多活力。

  IOC定位为城市管理者的智慧大脑，为智慧城市提供城市运行监测中心，智能辅助决策中心，事件协同管理中心，平战结合指挥中心和城市数据集成中心5大能力。然后早期智慧城市重建设轻运营，重技术轻应用，存在数据孤岛、信息孤岛、平台协同难度大及方案价值无法持续呈现等问题。此外因缺乏有效体系支撑和数据管理，导致IOC各类触点应用粗放式运营的情况也屡见不鲜。

  深智城作为深圳市智慧城市建设的重要平台和抓手，以“服务发展大局、服务国企改革、服务社会民生、服务智慧城市建设、适时外溢发展”为定位，围绕5G、宽带无线专网、车联网、云计算、大数据、物联网等领域，开展大数据中心建设、智慧城市场景应用等相关业务。

  华为与深智城深度合作，形成了专业、高效的运营团队，共同打造智慧城市IOC运营服务方案。运营管理体系是客户进行数字化运营的基础，华为与深智城构建了一套标准化运营管理体系，可以依据客户需求快速适配并构建运营组织、流程与规范，加速数字化运营模式建设。

  在IOC运营中，深智城围绕客户业务场景，保障业务运营的时效性，改善用户体验，提升业务效率，加速转型变革。华为发挥辅助运营优势，围绕运营规划设计，应用辅助运营，数据辅助运营，数字平台辅助运营及运营平台，提供一站式辅助运营服务。

  值得一提的是，华为针对辅助运营开发了一套数字化辅助运营平台，定位运营管理中心，作业指挥中心和方案开发中心，能够针对应用、平台、数据以及业务等运营场景，提供运营规划设计、业务状态可视、问题根因分析、联动指挥与执行以及行业资产管理等数字化运营服务。在具体运营场景中，平台提供开箱即用的应用、数据资产等运营专题及多个业务场景运营专题，为数据运营人员、业务运营人员和运营开发人员提供端到端的敏捷辅助运营，极大提高客户的运营效率，降低运营成本，支撑客户数字化运营工作有序执行。

  深智城&华为智慧城市IOC运营服务方案发布（发布嘉宾从左到右：华为企业BG集成服务部部长陈悦、深智城通信公司运营总监 李丰、华为企业BG网络保障与运维服务部部长 叶中华、深智城集团解决方案副部长 王毅、华为中国政企渠道与行业交付管理部部长 鲁和聪、深智城通信数字运营中心副主任 张丰）

  智慧城市IOC运营服务方案面向城市运行各专题场景提供持续优化演进服务，通过汇聚和分析各方数据，构建端到端的运营管理体系，发挥行业资产价值，极大提升城市IOC的使用率及客户满意度。

  以某智慧城市IOC运营为例，基于打造新型智慧城市的运行和智慧中枢，达到“一图全面感知、一键可知全局、一体运行联动”的运营目标，帮助客户谋规划，协助客户做管理，如输出30多个内部管理条例，推动完成235项需求落地，推动建立7个跨部门应用场景的沟通渠道。以数据治理打基础，不断积累价值资产，业务专题开发上线由一周缩短至一天，开发效率得到大幅度提升，实现了多达1200多张数据表及40亿条数据的接入，数据资产质量提升了近30%，业务专题的使用率提升60%。同时，针对疫情、应急等重大场景活动提供敏捷的运营保障服务，并能根据业务需要提供业务运营及数据分析报告，疫情专项分析报告等。

  深智城通信公司运营总监李丰表示：“持续不断的亮点迭代也为智慧城市IOC注入了源源不断的活力，结合业务场景和特色系统，不断丰富专题内容。运营团队保障完成国家、省、市及外单位重大接待50多场，有力保障现场日常运作，多次获得客户肯定。”

  智慧城市IOC运营服务方案，依托于深智城＆华为的紧密协作，持续使能应用创新、发挥平台价值及数据使能业务能力。以客户的真实需求为驱动力，做深、做透客户业务场景，保障城市IOC高质量发展，激发和唤醒城市新动能，实现方案价值增量。

  华为企业BG集成服务部部长陈悦表示：“面向未来，华为将继续秉承开放、共赢的态度，把辅助运营能力和平台开放出来，聚合慢慢的变多的生态伙伴，携手为行业客户提供更专业的运营服务，助力行业客户数字化转型成功！”