医院院长“驾驶舱仪表盘”的自助数据分析解决方案

  excel也能实现BI的功能？数据收集一定要注意哪一点？建立数据模型的核心是什么？

  国家卫生健康委会同国家中医药局联合印发的《关于加强公立医院运营管理的指导意见》明确了运营管理的重点任务，优化资源配置，强化业务管理与经管相融合，强化运营风险防控，加强内部绩效考核，推进运营管理信息化建设。无论是流程标准化还是决策分析支持，都需要信息化支撑，资源全流程管理的实现，离不开数据中心建设。因此，必须构建运营数据仓库，利用数据分析技术，加强分析结果应用，才能提高决策质量。每当提到数据分析系统，很多医院的第一反应是通过采购BI（Business Intelligence）系统达成报表自动化和智能分析的效果，但常常因为BI系统不属于临床一线业务必要系统，并且没有提前沟通预算投入而搁浅，最终不了了之。BI系统实施的关键点并不在于功能多么齐全、使用多么简便，而在于如何正确定义数据、梳理数据逻辑，最终形成对自己最合适医院的管理报表。

  市面上BI系统种类非常之多，价格有几万、几十万，甚至上百万不等。医院采购后实际使用效果与产品演示的功能有较大差异，使用体验较差。发生这种情况还在于BI系统本身能实现很好的数据统计功能，但它不是单独存在的，BI是基于医院各种系统数据的集合，医院各种系统又是基于医院基础业务流程而来的，每家医院有每家医院自有的流程，各自的管理模式也可能不一样。如果想要外采的BI系统最大限度发挥预设功能，就必须根据医院的业务流程来做改造。医院运营人需要很熟悉院内的业务流程，并能将这些特有的流程转化成BI工程师能理解的需求来做开发，最终出来的效果才可能符合预期。这需要发挥运营的专业能力，并且耗费许多时间和精力，让很多医院止步于BI系统开发与采购。

  事实上，在医院资源有限的情况下，利用已有的excel功能也能实现BI的功能。这种自助式BI不但可以为医院节省开支，而且相较于外采的BI系统改造，其统计分析功能实现起来要容易的多。自助式BI的设计者既是数据分析的需求者又是实现者，最清楚所需要呈现的结果，这样设计出来的BI系统不仅仅可以满足数据收集处理的功能，还可以让运营管理人员从单纯的数据统计工作中解放出来，投入更多的时间做分析运营，节省更多的隐性成本。自助式BI使用excel（office 2013 Plus版以上）就可以实现，正常的情况下，我们大家可以通过以下几步实现自助式BI功能：

  基础数据是BI系统数据仓库建模的基础，医院的基础数据有很多类，大体上可分为两类，一类是维度数据，一类是事实数据。维度数据是指基本不会因为业务发生而变动的数据，比如科室设置，医院一旦确定开设哪些科室，基本不会有太大变化；事实数据指经常因为业务发生而变动的数据，比如HIS每天产生的收入、人次等。数据收集的优先顺序是先收集维度数据，再收集事实数据。以分析全院及各科室的收入结构、床位使用率为例，首先明确医院开设多少科室，其中哪些能主动创造收入、哪些不能；其次统计床位使用率，必须有实际开放床位数，实地查看每个病区的病房数和床位数，统计实际在使用的病床数，例如长期加床、临时加床、床位维修等数据；最后收集门诊、急诊、体检和住院收入数据。要注意的是，这一些数据一般是通过HIS获得，但并不是直接从HIS导出就万事大吉，HIS的收入数据也有很多不同的统计口径，比如有权责发生的收入（产生即算收入，不论患者是否实际结算），有收付实现的收入（以患者实际结算才算收入）。这两者的收入有差异，也有不同的使用意义，这时就应该要依据分析需求选择相应的可用数据，如果进一步需要分析每个科室的床位使用率，还要增加各科室的床位有关数据。